Een bezoeker bekijkt je website, klikt door naar je aanbod en vertrekt vervolgens zonder iets te doen. Geen aanvraag, geen bestelling. Betekent dat dat je deze potentiële klant kwijt bent? Zeker niet. Met retargeting op Facebook en Instagram kun je geïnteresseerde bezoekers opnieuw bereiken.
Dat is waardevol, want lang niet iedereen converteert bij het eerste contactmoment. Soms wil iemand vergelijken, overleggen of simpelweg nog even nadenken. Met retargeting zorg je ervoor dat je bedrijf op een relevant moment opnieuw in beeld komt.
Wat is retargeting?
Retargeting is het opnieuw bereiken van mensen die eerder interactie hebben gehad met je bedrijf. Denk aan websitebezoekers, mensen die een specifieke productpagina hebben bekeken of bezoekers die iets aan hun winkelmandje hebben toegevoegd.De retargeting betekenis is daarmee vrij eenvoudig: je maakt advertenties op social media gericht op een doelgroep die jouw bedrijf al kent. In plaats van alleen nieuwe mensen te bereiken, besteed je ook aandacht aan potentiële klanten die eerder interesse hebben getoond.Dat betekent overigens niet dat iedere bezoeker dezelfde advertentie moet zien. Juist door te kijken naar eerder gedrag kun je de boodschap relevanter maken.
Hoe werkt retargeting op Facebook en Instagram?
Facebook retargeting en Instagram retargeting lopen via het advertentieplatform van Meta. Voor websitebezoekers kan de Meta Pixel relevante gebeurtenissen op je website meten. Meta adviseert daarnaast om waar passend de Conversions API naast de Pixel te gebruiken.Vervolgens kun je Custom Audiences samenstellen en advertenties richten op specifieke groepen. Bijvoorbeeld:
bezoekers van je website die nog niet geconverteerd zijn;
mensen die een specifieke dienst of product hebben bekeken;bezoekers die iets in hun winkelmandje hebben geplaatst;
mensen die interactie hebben gehad met je content op Meta.
Zo kun je de boodschap laten aansluiten op de fase waarin iemand zich bevindt. Een bezoeker van je homepage heeft immers een andere informatiebehoefte dan iemand die al bijna een aankoop heeft afgerond.
Facebook retargeting versus Instagram retargeting
Bij retargeting met Facebook adverteren of Instagram adverteren wordt gebruikgemaakt van hetzelfde Meta-advertentieplatform. Het verschil zit vooral in de plek en manier waarop iemand je advertentie te zien krijgt.Op Instagram spelen bijvoorbeeld visuele plaatsingen zoals Stories en Reels een belangrijke rol, terwijl advertenties ook in de feeds van Facebook en Instagram kunnen verschijnen. De creatie moet daarom passen bij de plaatsing én bij de doelgroep.Goede retargeting draait niet alleen om wie je bereikt. De combinatie van doelgroep, boodschap, creative en timing bepaalt of iemand daadwerkelijk opnieuw interesse krijgt.
Wat is dynamische retargeting?
Dynamische retargeting is een vorm van retargeting waarbij relevante producten of andere items automatisch vanuit een catalogus in advertenties kunnen worden getoond.Vooral voor webshops is dit interessant. Stel dat iemand een bepaald paar schoenen bekijkt, maar niet bestelt. Met dynamische advertenties kan Meta relevante artikelen uit je catalogus tonen, zonder dat je voor ieder product handmatig een aparte advertentie hoeft te maken.Dynamische retargeting maakt het daardoor mogelijk om ook bij een groot assortiment advertenties relevant en schaalbaar in te zetten.
Retargeting of remarketing: wat is het verschil?
Retargeting en remarketing worden regelmatig door elkaar gebruikt. Toch wordt met retargeting meestal betaald adverteren richting mensen bedoeld die eerder contact met je bedrijf hebben gehad.Remarketing is een bredere term en kan bijvoorbeeld ook het opnieuw benaderen van bestaande contacten via e-mail omvatten. In beide gevallen is het uitgangspunt hetzelfde: opnieuw contact leggen met iemand die jouw merk of aanbod al kent.
Goede retargeting is meer dan opnieuw adverteren
Een veelgemaakte fout is om alle websitebezoekers in één doelgroep te plaatsen en wekenlang dezelfde advertentie te tonen. Technisch gezien doe je dan aan retargeting, maar je benut lang niet alle mogelijkheden.Kijk liever naar de intentie van bezoekers. Welke pagina hebben ze bekeken? Hoeveel interesse hebben ze getoond? Welke informatie kan twijfel wegnemen? En welke volgende stap wil je dat ze zetten? Iemand die een blogartikel heeft gelezen, kun je bijvoorbeeld meer informatie geven. Bij iemand die een offertepagina heeft bezocht, kan een klantcase of concretere boodschap beter passen.Zo voelt retargeting minder als achtervolgen en meer als een logisch vervolg op eerder getoonde interesse.
Meer resultaat uit retargeting met Coppa Marketing
Een retargetingcampagne opzetten is één ding. Er structureel resultaat uit halen vraagt om goede tracking, sterke creatives en voortdurende optimalisatie.Bij Coppa Marketing kijken we daarom verder dan alleen de instellingen in Ads Manager. We combineren strategie, content en data en houden Meta Ads-campagnes dagelijks in de gaten. We kijken welke doelgroepen presteren, welke creatives hun kracht verliezen en waar kansen liggen om meer uit het beschikbare advertentiebudget te halen.Geen campagne die maanden onaangeraakt blijft draaien, maar een performance-first aanpak waarbij meetbare groei centraal staat.Wil je meer halen uit retargeting op Facebook en Instagram? Dan kijken we graag met je mee naar je campagnes, tracking en klantreis. Zo zetten we retargeting niet in omdat het erbij hoort, maar omdat het daadwerkelijk moet bijdragen aan meer leads, verkopen en groei.
